Firmamos un acuerdo de nivel de servicio (ANS) que describa los tiempos esperados, los entregables, los requisitos de calidad y las responsabilidades de gestión de los riesgos relacionados con el proyecto. Definimos en conjunto un sistema de KPI para monitorear la salud del proyecto. Por ejemplo: Costos, funcionalidades (valor al negocio y prioridad), confiabilidad, experiencia de usuario, seguridad o calidad.
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